Politique de remboursement de ContesDessines.com

Les retours acceptés par le marchand concernent uniquement les articles défectueux.
Nous n’acceptons ni retours ni échanges sauf si l’article que vous avez acheté est
est défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous.
au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous et fournir des détails sur le produit et le défaut.
Nous vous indiquerons ensuite comment retourner le produit.

Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Nous ne sommes pas
responsables en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Vous devez également
Vous devez également payer à l’avance les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant) pour tous les retours.
Si votre retour est éligible à un remboursement, votre remboursement n’inclura pas les frais d’expédition
frais d’expédition qui peuvent figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous l’examinerons et vous notifierons par e-mail dans un délai raisonnable s’il est jugé défectueux.
vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut.
du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons soit le produit
ou rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais de port
ne sont pas remboursables, et les remboursements n’incluront pas les frais d’expédition
les montants remboursés n’incluront pas les frais d’expédition. Un maximum de 15 jours ouvrables
jours à compter de la réception de notre e-mail avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
sur votre relevé.


Les clients peuvent retourner les articles :
Retours d’articles :
Nous acceptons les retours des articles neufs. Vous pouvez retourner les articles
dans les 15 jours suivant l’achat, avec un reçu ou une preuve d’achat.
Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d’échange. Pour suivre l’état de votre retour
veuillez nous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous.

Échanges
Nous n’échangerons que les marchandises défectueuses ou gravement endommagées.
Si vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez nous contacter dans les
dans les 15 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous et
et fournir des détails sur le produit et le défaut. Nous vous indiquerons ensuite comment retourner le
produit.

Expédition
Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Nous ne sommes pas
responsables en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Vous devez également
également payer à l’avance les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant) pour tous les retours.
Si votre retour est éligible à un remboursement, celui-ci n’inclura pas les frais d’expédition
frais d’expédition qui peuvent figurer sur la facture.
Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par courrier, avec
avec une copie de votre reçu et toute autre information concernant votre achat, à l’adresse
à l’adresse ci-dessous :
ContesDessines.com
7 Boulevard de Courtais
03000 Moulins

Processus
Lorsque nous recevons votre article, nous l’examinerons et vous informerons par e-mail,
dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.
Si vous avez droit à un remboursement, nous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial.
sera appliqué au mode de paiement initial. Tous les frais d’expédition que vous avez
déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas les frais d’expédition.
frais d’expédition. Il peut s’écouler jusqu’à 15 jours ouvrables après réception de notre e-mail
avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
Si vous avez droit à un échange, nous enverrons un nouvel article à l’adresse de livraison initiale.
adresse de livraison.

Contact
ContesDessines.com
contact@contesdessines
7 Boulevard de Courtais
03000 Moulins